Servicios profesionales
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Su Análisis
2 de julio de 2007
,por Félix, Pablo
1. INTRODUCCIÓN
Es importante definir, en primer lugar, qué se entiende por servicios. Según la American Management Association, {“servicios son aquellas actividades identificables por separado, esencialmente intangibles que dan satisfacción a deseos y que no están necesariamente ligadas a la venta de un producto u otro servicio”}.
2. NATURALEZA DEL ACTO DE SERVICIO
En el siguiente cuadro [[{ C. H. Lovelock ; “Classifying services to gain strategic market insight”, Journal of marketing, volumen 46, 1983.}]] se clasifica a los servicios de acuerdo al acto que les... >
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